今週開催される出会いパーティーの集まり状況と空席の確認
人数が少なすぎる！男女比が悪すぎる！！
参加した後、やたらと参加勧誘の電話が来る！
パーティ終了後、部屋に残されて次の部のパーティの勧誘をされた！
人数を問い合わせても教えてくれない！対応が無愛想！！
司会、進行が慣れていなくてテンポが悪い！無駄が多い！！
これまでの出会いパーティでそんな経験はありませんか？
あるいはそのような不安をお持ちではありませんか？
エヴァの出会いパーティは違います。
「嘘をつかない」「全て丁寧に」そして「謙虚でありたい」が、弊社の掲げる最重要方針。このことが、淘汰の激しいこの業界で創業11年目を迎えることの出来た大きな理由の一つです。
弊社の「財産」は、お客さまからの信頼と口コミ、長く続けてくれている司会者・スタッフ、その他大勢の皆さまのお力添え…とりわけ「お客さまからの信頼」は簡単には築けません。これは、長きに渡って喜ばれるパーティを行って来た何よりの「証」であり、お客さまから頂戴した「勲章」だと考えております。
もちろん、それで慢心してしまっては、お客さまの信頼をこれからも得ることなど到底出来ません。そこで私達は、どうしてエヴァの出会いパーティが11年の長きに渡り選ばれて来たのか、改めてじっくりと考えてみました。
1．適正人数を集客するノウハウがあるから 弊社は創業当時から「お客さまの声を聞く」ことを徹底して来ました。今でもカップル投票カードにはアンケートが付いており、弊社代表はその全てに目を通しております。そして戴いたご意見は、細かいことでも決しておろそかにせず、社内会議はもちろんイベント司会者とも議論しながら日々改善、改良を重ねております。
お客さまから一番多く戴くご意見は「人数が多くてよかった」または「もっと参加者を多く集めてください。」という最も困難かつ本質的なご要望でした。そこで集客に力を注ぐとともに、参加者に喜んで戴くためのありとあらゆる試みを重ねて来ました。
もちろん、サクラを雇ったり、街頭キャッチで人数合わせをするなどの考えは最初からありません。なぜなら、私達出会いパーティ業界は、21世紀となった今では競争が激しく、しかも成熟衰退業界。「日当をつけてサクラを雇ったり、日当をつけて呼び込みに街頭キャッチさせて人数合わせをする」といったビジネスモデルでは永続出来ないのです。私達はあくまで、雑誌広告だけで「集客⇒出会いパーティ開催⇒リピートまたは口コミ⇒集客」と繋がっていく永続出来るビジネスモデルを目指しました。
まだまだ進化の途上ですが、このビジネスモデルに磨きをかけて、皆さまの良き出会い、良き人生に貢献していきたいと考えております。
2．「普通」に「当然」のパーティ運営をしているから 創業当時から、パーティ会場のお客さまから「エヴァさんのパーティが一番良いですよ。」「他社のパーティはイマイチでした。」などの嬉しいお声掛けがありました。また、アンケートでも「すごくよかった」「たのしかった」「ここが一番良いです。」といったありがたいご感想を数多く頂戴します。
では、何がよかったのだろうか？なぜ喜んでもらえたのだろうか？私達はお客さまに直接お聞きするのが最も確実だと考え、パーティの会場で何名かのリピーターの方にお話を伺ってみました。
すると「他社の出会いパーティに参加したらケーキが出ると広告に書いてあったのに出なかった。」「他社の出会いパーティに参加したら男性20名の参加者に対して女性は4名しかいなかった。」「電話で人数を問い合わせたら男性20名対女性20名いると言われたのに、参加してみたら男性10名女性5名しかいなかった。」｢司会者の進行がヘタな上、1時間でパーティが終わってしまった。｣｢パーティに一度参加したら勧誘の電話が頻繁にかかってくるようになった。断っても何度も何度もかかってくる。｣といった、常識では信じ難い話がたくさん出てきました。
心ない事業者の多い業界の中で、当たり前のことを当然のこととしてやっている、それだけでお客さまはエヴァの出会いパーティを「良心的」なサービスと感じて来てくださる、そして、口コミを広げ、ご友人を連れて来てくださるのだと知りました。
私達はその「当然」を今後も懸命に貫いていくことを心に誓い、1パーティ、1パーティを丁寧に開いていこうと日々努力しております。
3．「居心地の良さ」「雰囲気の良さ」を重視しているから お客さまの声を徹底的にお聞きする中で、ほとんど全ての方に共通したのが「カップルを誕生させるのは当たり前。たとえカップルになれなくても楽しく有意義な時を過ごしたい。」という至極ごもっともなご要望でした。それを受けて、私達は「居心地の良さ」「雰囲気の良さ」を「1.問い合わせ⇒2.申込⇒3.実際に参加⇒4.その後」全ての段階で徹底しようと考えました。
1.問い合わせ：電話受付オペレーターは全員自社採用。正社員比率も高く、責任あるご回答をお約束出来ます。例えば、正直に参加人数をお伝えすることなどは、他社では恐らくほとんどやっていないことのはずです（簡単なのでお試しください）。余談ですが、オペレーターが使っている弊社パソコンのスクリーンセイバーには「お客さまが幸せな気分になるような電話応対をしよう」という文字がひらひら流れています。
2.お申し込み：ホームページおよびネット予約のシステムは、簡単かつ確実にご予約戴けるよう、新規に開発いたしました。一度ネット予約を利用すれば、次からは参加人数だけ入力すれば予約出来てしまいます。しかも電話番号自動認証システムを採用しているので、ネット予約後、確認の電話も必要なく、お客さまに余計なストレスは一切かかりません（ぜひ同業他社のネット予約システムと比べてみてください）。
3.パーティ当日：「居心地の良さ」「雰囲気の良さ」を重視するため、無理なカップリングはいたしません。気になる相手がいなければ、カップル投票用紙は白紙のままで構わないのです。また「参加者の質」を重視するため、複数の方からクレームのあったお客さまは容赦なく出入り禁止にしています。パーティ会場も「アクセス」「雰囲気」を重視して選定しております。パーティで提供するスイーツ、軽食も、お客さまのアンケートを元に、地元で手に入る最良のものをセレクトしております。
4.その後：出会いパーティ終了後、カップルになったのに男性だけ先に退室させ、次のパーティに勧誘するなどの行為は一切ありません。携帯電話および自宅に参加勧誘のお電話をすることもありません。もちろん、結婚相談所などへの勧誘もいたしておりません。
